2012中原人力资源年会最佳雇主代表发言

大商集团郑州地区集团人力资源总监 王守铎

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们:

大商集团郑州地区集团能获得2012年中原最佳雇主企业这项荣誉，并代表获奖企业做分享，我感觉非常的自豪和荣幸。在此，请允许我代表大商集团郑州地区集团全体家人对关心支持我们企业的各位领导和社会各界的朋友们表示最诚挚的谢意！谢谢你们！

大商集团是中国最大的百货集团，拥有大型店铺200余家，遍布大半个中国，2012年销售突破1300亿，是中国百货商业首家千亿级大公司。2006年4月20日，大商集团进入河南市场，从此拉开的大商集团挺进和布局中原店网的序幕。2009年1月，大商郑州地区集团宣告成立。六年来，大商集团郑州地区集团在河南攻城略地、开疆辟土，取得了10城33地的部署战绩。目前已开业店铺达到26家，大商集团在河南店网基本形成。2011年在河南省全省销售额达到70亿员，2012年销售突破100亿元，成为中原地区最大的百货连锁集团。

大商集团在河南的发展创造了大商集团在全国的一个奇迹，我们靠的是什么？地区总裁皇甫立总裁说过，员工队伍是企业快速健康可持续发展至关重要的推动力量。大商集团郑州地区集团能有今天的发展，正是因为我们有一支忠诚的员工团队。历年来，这支队伍由最初的100多人发展到今天的4982人。六年来，这支团队大部分成员为了企业付出了人生最美好的时光，六年来，这支团队每一个成员都拒绝了来自社会的各种高薪高职的诱惑，用他们对企业的忠诚顽强的守护着企业的发展。

近几年，在同行企业员工中，流失率达到50%甚至更高的情况下，大商集团郑州地区集团的平均员工流失率始终控制在23%以内，在我们店铺里，工作在三年以上、五年以上，甚至十五年以上老员工我们有很多，他们都很优秀，他们每个人都接到过猎头公司的要求，但是截止目前，我可以肯定地说，没有一家猎头公司成功的从我们集团的任何一个店铺挖走任何一个中高级管理人员。相反，这六年来我们吸引了一大批来自省内、国内行业精英加盟到大商集团。

那么，到底是一种什么样的力量使我们的员工对企业如此的坚持？我们在吸引人才方面又做了那些？皇甫立总裁总结得很好，就是我们的企业文化。企业文化是大商郑州地区集团的核心竞争力量。

首先，营造与家长文化为核心的企业文化体系。在大商集团郑州地区集团企业文化建设中，构成核心文化的五大文化有，家人文化、创新文化、承诺文化、开放文化、传递文化，其中家人文化被称为五大核心文化最的最核心文化。多年来大商集团郑州地区集团着力在营造一种家一般的温暖、温馨和温情。2006年集团成立了爱的基金会，及时帮扶困难职工，为员工办好包括各种免费体检、带薪年休假、家中80岁以上老人节日利、员工婚丧嫁娶利金、参加员工互助计划、开设员工加油站等十项实事，给予一线营业员相当的授权、薪酬和工作激励等等。同时，集团善待每一个犯错误的员工，给予他们改正的机会，尊重员工的个性，鼓励员工的创新精神，以平等关爱为核心的家文化真正实现了让员工用心工作、快乐生活，家人文化所营造的团队一直是大商集团郑州地区集团的核心竞争力所在。

第二，建立科学的薪酬体系，完善员工的福利保障。薪酬福利是员工激励中最重要的组成部分，为了建立长效的薪酬激励机制，我们首先改变薪酬模式，在等级工资基础上实现宽带薪酬（音），激励那些年轻有能力的员工，吸引外部的优秀人才加入我们团队。其次，制定员工收入倍增计划，建立定期工资增长机制，确保每年在绩效考核基础上对员工调薪一次。可以说，我们的工资在行业内可能不是最高的，但是我们的工资是增长幅度最快的。第三，实行阶梯工龄奖励。本企业工龄越长，工龄奖励越高，通过工龄奖励，回报那些为企业做出贡献的老员工。第四，完善各种补贴，包括交通、通信、用餐等，体现公司对员工的关怀。第五，按国家规定为员工办理“五险一金”。目前，我们“五险一金”覆盖率达到100%，缴费的比例基本上按照员工的实际收入。第六，建立员工的休假制度。按照国家规定，地区集团制定了各种休假制度，员工除了享受带薪年休假、产假、婚丧假补助以外，员工生日还有一天的生日假。员工还可以享受每年外出旅游和外出考察学习的机会，到我们国内一些好的城市、商业发达城市考察一些先进商业项目。

第三，关注员工发展，把机会留给员工。大商集团在河南快速发展，店铺数量以平均每年四家店的速度增加，对人才的需求很大，但是这六年来，我们很少从行业内挖掘成熟的人才，我们基本上都是从学校招收大学生，把发展的机会留给大学生和我们老员工。集团在内部建立了员工流动机制，员工可以根据自己的兴趣、爱好、职业发展规划，在企业内部岗与岗之间、店铺与店铺之间自由的流动。在员工竞争方面，我们建立了公开的竞聘制度，每年各店铺都有一次洞开竞聘的机会，员工只要有能力，哪怕一个新入职一年的大学生，你可以把工作在三年以上，甚至更长的老员工拉下马，然后取而代之，在这个平台上人人平等。 第四，开办自己的商学院，让我们的员工快速成长。伴随着大商集团店网在中原的发展，对人才的需求无论是数量和质量上都显得日益迫切，从外部引起人才只能解决燃眉之急，要想建立稳固、可靠的后备人才队伍，最好的办法就是培养自己的员工。在这样的背景下，我们成立了大商集团郑州商学院。商学院从学院招生、机构设置、课程设计、教学组织、学员管理、教学管理等方面都建立了一套完善的教学管理体系。商学院设置了企业规划管理、卖场规划、运营管理、营销策划等四大类课程。在教学上，我们注重理论与实践相结合，理论部分我们先后邀请了周昆、陈燕嘉（音）等国内七名专家讲师，实际操作方面组织了集团内部高端人员组成讲师团队。皇甫立总裁主讲商学院开学的第一堂课，集团副总裁、各部的部长、各店的店长紧随其后，课程涉及管理基础、领导力、执行力、团队建设、职业修养等各个方面。在学员方面，我们采用了学员考核积分制，培训考勤、课堂纪律、课堂笔记、课后作业、阅读考试、操行评定等纳入学分考核，和入学考试分数一起计入学员的学分。一期结束学习后，按照学习成绩进行排名，成绩合格者发给培训结业证，对优异学员颁发毕业证书，在以后的工作晋升中有先提拔。

古人说，得人心者得天下，大商集团在河南的发展正是因为我们有一支有着共同理想、共同目标，并愿意为理想而奋斗的员工团队。作为零售企业，我们有一个共识，服务是我们的价值所在，要想让员工服务好顾客，企业就必须要服务好我们的员工！谢谢大家！